博鱼·boyu邀请码沟通心理学(沟通的心理学基础是什么)

沟通心理学效应有哪些？

沟通的心理效应：

1、首因效应首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的"给人留下一个好印象"，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。如“先入为主”。

2、近因效应。近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种"光环"人物，这就是光环效应。

3、光环效应当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。"情人眼里出西施"，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，"害人之心不可有，防人之心不可无"，具备一定的设防意识，即人的设防心理。如题中的“爱屋及乌“。

4、设防心理。在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，自己的物品是否安在；你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。如“以小人之心度君子之腹”。

沟通心理学的概念

人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是什麼？其意图所传达的是理由是为何？以及其重要性的价值对应出此沟通有多重要？3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动後的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

每天学点心理学——沟通与人际关系

沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通，而人际沟通是个体与个体之间的信息、态度、需要、情感等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通模式；大众沟通也称为传媒沟通，是一种通过媒体（如：影视、报刊、网络等）中介的大众信息交流过程。

沟通的过程是由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、与背景七个要素构成，沟通的主要功能是：1.沟通是获取信息的主要手段；2.沟通是思想交流与情感分享的工具；3.沟通第满足需求，维持心理平衡的重要因素；4.沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径；5.沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。

人际沟通分为：1.正式沟通和非正式沟通，2.上行沟通、下行沟通与平行沟通，3.单项沟通与双向沟通，4.口头沟通与书面沟通

网络沟通也分为：正式网络沟通和非正式网络沟通（可以理解为准确的网络信息和网络小道消息）

关于身体语言沟通：

一、目光与面部表情：

目光：眼睛是心灵的窗户，可以非常有效的显露个体的内心世界，人对目光很难做到随意控制，个体的情绪变化会反应在瞳孔变化上，看到喜欢的刺激物，瞳孔会不自觉的变大，看到厌恶的刺激物，瞳孔会明显地缩小，包括人的情绪有变动时也会有类似反应，所以说，眼睛是内心情感的灵敏指示器。

面部表情：面部表情是另一种可以完成精细信息沟通的身体语言形式，人的面部有数十块表情肌，可产生极其复杂的变化，生成丰富的表情。面部表情可变现肯定与否定，接纳与拒绝，积极与消极，强烈与轻微等情感。任何一种面部表情都是面部肌肉的整体协同变化的结果，但面部某些特定的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显，一般地说：表现愉悦的关键部位是：嘴、颊、眉、额；表现厌恶的关键部位是：鼻、颊、嘴；表现哀伤的关键部位是：眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的关键部位是：眼睛和眼睑

二、身体运动与触摸

身体运动：身体运动是最易为人发现的一种身体语言,,其中手势占有重要的位置，一些常见的身体运动有：摆手表示制止或者否认；双手外推表示拒绝，双手外摊表示拒绝，双手外滩表示无可奈何，双臂外展表示阻拦，搔头骚颈表示困惑，搓手拽衣领表示紧张，拍头表示自责，耸肩表示不以为然或者无可奈何。

触摸：触摸是人际沟通最有力的方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。

三、人际距离

人际关系不同，人际距离自然也就不同，公众距离（12—25英尺），社交距离（4—12英尺），个人距离（1.5—4英尺），亲密距离（0

—18英尺），（注：1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）

社会心理学第八讲:沟通

中原焦点团队    坚持分享1384天    2022-04-26

沟通，是人与人相处最重要的方式。如果沟通不当，会导致很多矛盾和问题。所以，学会沟通，一通百通。

第一单元  沟通的结构与功能

一、沟通的定义

沟通，是指信息传递和交流的过程。

1、人际沟通，即人与人的沟通，是沟通的直接形式。

2、大众沟通，即传媒沟通，是通过媒体如影视报刊网络中介的大众之间的信息交流过程。

其实，沟通还包括自我沟通，也就是自己与自己对话，通过自己与自己对话，不断觉察和反思，了解自己、理解自己，更清楚自己怎么了？当我们把自己弄清楚了，就更容易理解他人、接纳他人。

二、沟通的结构

沟通过程，由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。

1、信息源：具有信息并试图沟通的个体（咨询师）

2、信息：传达给他人的观念和情感

3、通道：信息载体（咨询方式，面谈﹥视频﹥录音）

4、信息接受者：沟通的另一方（求助者）

5、反馈：双向的相互过程（小结）

6、障碍：各种障碍（阻抗、移情）

7、背景：沟通发生时的情境（场所、氛围）

三、沟通的功能

1、获取信息的手段（社会交往，人醒着时70%的时间在沟通）

2、思想交流与感情分享的工具（女性爱一起聊天）

3、满足需求、维持心理平衡的重要因素（人-有机体-开放系统；退休老人要走出户外）

四、人际沟通的分类

1、正式沟通与非正式沟通

2、上行沟通、下行沟通与平行沟通

3、单向沟通与双向

五、沟通网络

（一）正式沟通网络：

1．链式（单线联系，效率很低）

2．轮式（中央集权，领袖式）

3．圆周式(圆桌会议，比较民主)

4．全通道式（四通八达，但容易混乱）信息的传递较快，群体成员的满意度比较高（团体辅导和训练）

5．Y式（秘书代领导给各部门发通知）

（二）非正式沟通网络

戴维斯通过对“小道消息”的研究，发现它有三种形式：流言、集束式（葡萄藤式）、偶然式

非正式沟通传播迅速、影响大、易失真和歪曲

所以，要想保守秘密，不要和任何人说（除了在咨询室向有职业操守的咨询师说）

第二单元  体语沟通

体语：是身体语言的简称。

性质：体语指非词语性的身体符号

内容：包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离。

体语沟通：通过体语实现的沟通叫体语沟通。

专门研究体语沟通的领域是身体语言学。

一、目光与面部表情

1、目光

眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制，情绪变化首先反应在瞳孔的变化上，目光接触是最重要的体语沟通方式。

二、身体运动和触摸

身体运动，是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。

触摸，是人际沟通有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。

对老人和孩子均很重要：婴儿抚触操，为老人梳头、捶背、腿

三、姿势与妆饰

姿势，是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。

服饰、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息。

四、人际距离

人际距离，是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。

美国学者霍尔提出四种人际距离：

1、公众距离（3.6米—7.5米）：正式场合，单向沟通（演讲、授课、发言）

2、社交距离（1.2—3.6米）职业距离，有较多规范，商业交往，咨询（一般距离在1米左右）。

3、个人距离（0.5—1.2米）：较为宽松，是朋友之间。

4、亲密距离（0.5米以内）：亲人、夫妻之间

人际距离的影响因素：性别（女性距离更近一些）、环境、社会地位（地位高的距离远一些）、文化、民族。

社会心理学之沟通

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1807天。2022.05.08

        一、沟通

    1.沟通：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通（传媒沟通）。还包括自我沟通，即自己与自己的对话，如利用“外化”技术，通过自我沟通（与身体、与行为、与情绪等）可以更好的了解自己、理解自己、觉察自己、看清楚自己。

    沟通从心开始。说话靠心不靠嘴。真诚在沟通中非常重要。人是社会性群聚动物，人与人、人与社会之间和谐相处，离不开“沟通”。 沟通是人与人之间交往最重要的工具和手段。对于多人沟通时，尽量保持中立的立场，如作为咨询师在做夫妻咨询、亲子咨询、家庭咨询时，如果带有明显的倾向性，会让另一方不舒服而不合作。

    两个人的沟通其实是六个人在交流：如A和B在沟通，实际上是有六个人在沟通，即A以为的自己、真实的A、B以为的A；同时也存在B以为的自己、真实的B、A以为的B。所以有效的沟通是需要不断地回应、澄清、反馈，而非以自己以为的理解就认为对方也是如此的理解。比如，对方说我笨死了，听者就要问去好奇“笨死了”怎么说，邀请说者多说说“笨死了”在他的世界里是怎么看的。而不是以自己对说者的了解和“笨死了”的概念，就回应说，你不笨等等。再如，孩子说“烦死了，不想上学了”，你会如何回应或接话才是在沟通？我在想，有效沟通应该有一个主，一个次，就如焦点解决强调“建立共同理解基础”，就是以来访者的参照架构为主，走近他的内心世界，听他在意的、看重的、期待的、渴望的，协助他把想要沟通的话题聊透，让他越来越看到自己的需要，达成有效沟通过程。

  2. 沟通七要素：信息源（咨询师）、信息、通道（面对面、网络、电话）、信息接受者（求助者）、反馈（双向互通过程）、障碍（阻抗、移情）与背景（场所、氛围）。

    3.沟通的功能：获取信息、思想交流与感情交流、满足需求，维持心理平衡、减少冲突，改善人际关系、协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。

    二、其它：

    沟通的重要性：学会沟通，一通百通；沟通掌握好了，可以使人与人之间的交往更轻松，增进彼此间相互理解、支持，实现合作共赢，和谐共处，幸福感更高。

    接纳才有沟通，沟通才有合作从问题有沟通。

    不以改变为目的，才有改变的可能。关注人是第一位。

    见自己，才能见天下见众生。

    足不出户，而知天下。

    好奇是有利于来访者，在来访者的框架下，为来访者服务的。八卦是满足自己好奇。

    理念和技术是相辅相成的，没有理念作支撑，人学着学着就会迷茫。所以人无远虑必有近忧！当迷茫时，不妨回头看看自己的初心，当下的自己是否还在当初的路上。

   

沟通的心理学基础是什么?

心理学上是首先是尊重，其次你同感，最后是同理，这样沟通才会顺利

x0a概念x0a沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程

它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感

x0a沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能

x0a沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作

就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间

x0a松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

”管理者的真正工作就是沟通

不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通